FAQ

Spielzeugkind ist ein spezialisierter Spielwarenladen mit Sitz in Dortmund, der hochwertiges Spielzeug und Sammlerstücke für alle Altersgruppen anbietet. Unser Sortiment reicht von Holzspielzeug und Modellfahrzeugen bis hin zu Bausätzen und Sammlerfiguren.

Wir legen besonderen Wert auf Qualität, Langlebigkeit und pädagogisch wertvolles Spielzeug. Unser Fokus liegt auf zeitlosen Spielzeugen, die Generationen überdauern, sowie auf begehrten Sammlerstücken für Enthusiasten.

Unser Sortiment umfasst:

• Modellfahrzeuge (Bburago, Carrera, Hot Wheels, Jada, Johnny Lightning)
• Holzspielzeug (Holzautos, Holzeisenbahnen, Figuren aus Holz)
• Baukästen & Konstruktionsspielzeug
• Modellbauzubehör (Farben/Lacke)
• Miniaturhäuser und -fahrzeuge
• Geschenkgutscheine

Unser Motto lautet: „Echtes Spielen kennt keine Altersgrenze!“ Wir bieten Produkte für Kinder jeden Alters sowie Sammlerstücke für erwachsene Enthusiasten an. Jedes Produkt ist mit einer Altersempfehlung gekennzeichnet.

Ja, alle unsere Holzspielzeuge entsprechen den strengen europäischen Sicherheitsstandards für Spielzeug. Sie sind aus ungiftigen Materialien gefertigt und haben abgerundete Ecken. Dennoch empfehlen wir immer eine altersgerechte Auswahl und ggf. Aufsicht bei sehr kleinen Kindern.

Wir akzeptieren:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Ja, alle Transaktionen auf unserer Website werden mit SSL-Verschlüsselung verarbeitet. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern.

Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach Abschluss storniert werden. Danach bereiten wir Ihre Bestellung bereits für den Versand vor. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend unter [email protected].

Wir liefern weltweit, mit Ausnahme bestimmter asiatischer Länder und abgelegener Gebiete. Bei der Bestellung können Sie Ihr Land auswählen, um die Verfügbarkeit zu prüfen.

Bitte beachten Sie: Die Bearbeitungszeit von 1-2 Werktagen ist in diesen Angaben nicht enthalten.

Für internationale Sendungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind. Diese sind vom Empfänger zu tragen. Die Höhe dieser Gebühren hängt von den Bestimmungen Ihres Landes ab.

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Für den Standardversand bieten wir eine detaillierte Sendungsverfolgung, für den kostenlosen Versand eine Basis-Sendungsverfolgung.

Falls ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten. Sie erhalten dann weitere Anweisungen.

Ja, der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten.

Nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank weitere 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Ja, wir bieten Umtausch gegen einen gleichwertigen Artikel an. Bitte geben Sie bei der Rücksendung Ihren Wunschartikel an. Sollte dieser teurer sein, zahlen Sie die Differenz; ist er günstiger, erhalten Sie eine Gutschrift.

Unser freundliches Team in Dortmund steht Ihnen gerne zur Verfügung:
📧 E-Mail: [email protected]
🏬 Ladengeschäft: Kurfürstenstraße 72, Dortmund, DE 12681

Wir bemühen uns, alle E-Mail-Anfragen innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) zu beantworten. Während saisonaler Hochzeiten kann es gelegentlich zu leichten Verzögerungen kommen.